工行泰安分行营业部行外揽存传捷报

　　今年以来，工行泰安分行营业部牢固树立存款兴行的理念，狠抓存款不放松，精心部署，确定机构存款增长目标，激励机构部门努力完成存款计划。临近季末，加大对公积金管理中心等客户拓展力度，一举从他行挖转公积金定期存款5000万元，提高了该部机构存款的稳定性，为完成三季度存款计划奠定了基础。

　　领导重视，强力营销。市公积金管理中心是营业部高端机构客户之一，也是各家银行激烈竞争的焦点客户，营业部多次上门营销，皆因利率问题制约了业务进一步发展。利用“两节”走访客户之际，部领导亲自上门营销，加强与客户的沟通，并对客户提出的合理需求，及时拍板，快速决定，赢得了客户的信任，使该客户在我行存款取得了突破。

　　精细服务，赢得客户。为加强对重点机构客户和同业客户的服务与维护，该部根据省行重点客户主维护人管理办法，一是制定了部领导定期走访客户挂靠制度，定期走访客户，加强与客户沟通。二是彻底更新观念，不断提升服务质量。以客户满意为标准，依服务赢得客户，靠客户增加存款。三是注重服务细节，对我行带来较高收益的高端客户，创新服务方式，以真诚的服务理念，规范的服务，取得客户信任，赢得客户支持。