工行济南长清支行广开“财”源积极开展沉客唤醒深度挖潜活动

　　近日，工行济南长清支行按照上级行的工作要求，结合自身业务实际情况，采取各种有效措施，积极开展唤醒“沉睡”客户活动，进一步激活这部分沉睡已久客户，重新焕发新的活力。

　　一、排查摸底。该行针对客户前期购买过理财产品等，账户余额相对较多，由于诸多原因，已长时间没有发生业务往来的实际情况，通过内部相应的台账系统，进行数据采集后，根据实际情况，认真进行分析研究，从中筛选出有这些客户名单，做为沉客唤醒的主要锁定目标，为下一步实际开展营销工作，创造了有利的条件。

　　二、积极营销。该行根据排查摸底名单情况，充分发挥团队协作的作用，本着便于营销的原则，按照实际情况，把需唤醒的客户，进行合理的分配，各岗位人员，通过电话、上门等多种方式，及时与这些客户联系、沟通，积极发现客户长时间账户未发生业务的真实原因，存在哪些问题和困难，有的放矢的全力开展营销工作。

　　三、突出宣传。该行对有意向准备重新启用的沉睡客户，充分利用当前工行高收益的理财产品优势，有针对性的开展宣传工作的同时，广泛听取客户在服务管理等方面的意见和建议，以便及时改进工作。在此基础上，注重跟踪服务，及时解决客户在结算等方面的问题，在一定程度上，有效的唤醒了部分沉睡客户，开始购买理财产品发生业务往来。