工行淄博分行加强客户经理队伍培训管理防范风险发生

　　客户经理的个人品牌，代表着银行的形象。工行淄博分行坚持对个人客户经理的监督与培训不放松，加强客户经理队伍管理，防范风险发生。

　　一、高度重视，思想明确。年初以来，该行制定长期学习计划，每月定期对个人客户经理进行业务培训与督促，不定期对客户经理进行现场及非现场检查，规范客户经理的工作和日常行为，网点通过晨会、例会等讲解典型案例，提高客户经理的学习效果，使客户经理在重视业务素质发展的同时，注重自身整体综合素质的提高。

　　二、加强技能，增强竞争能力。随着金融环境复杂多变，银行业之间的竞争日趋白热化。提高自身的竞争力，就需要不断提高员工的综合素质，尤其是对于客户经理培训显得更加重要。坚持要求客户经理在办理业务时，严格按照制度规定执行，不做假，不应付，提升我行员工在客户心中的个人品格及形象，进一步赢得客户，促进各项业务健康快速发展。

　　三、严格管理，创建一流。银行业务的发展，离不开客户的支持，客户经理队伍综合业务技能的高低，直接体现在客户对我行的信任度，主要表现在与客户的接触过程中。为此，在不断拓展业务领域和为客户提供全方位服务的同时，严格管理客户经理队伍，强化履岗履职能力，不断提高客户经理队伍整体执行力与风险防范能力。