工行济南平阴支行落实“三个注重”企业网银开户持续提高

　　截止2017年9月30日，工行济南平阴支行的企业网银开户较年初增加87户，完成全年任务的108%；网上银行交易额达到632.17亿元，完成全年任务的98.82%，在济南工行各支行排名前列。实现了企业网银开户工作的持续提高的目标，促进了网上银行交易额的稳步增加。

　　自年初以来，该行就紧紧抓住企业网银开户营销工作不放手，围绕企业网银开户业务展开其他金融产品的附加营销工作，促进开户数量和交易额的共同提升。

　　一是注重提高对外宣传推介工作力度，不断提高企业客户对工行企业网银的认识和认知度。该行积极依托和利用工商银行“大行品牌”优势，宣传工行网上银行在同业遥遥领先的优势，加大推介营销的工作力度，引导客户对先进结算渠道的兴趣和接受。网点发挥阵地优势宣传发布相关信息，在电子门楣滚动播放相关业务和产品介绍，并组织人员携带设备上门开展网银操作演示、推介营销活动，不断提高宣传的效果。

　　二是注重网银业务培训和指导工作，提高对外综合营销能力和效果。该行专管员定期对相关业务人员进行培训，提高办事人员的业务素质和办事效率。重点进行新开立账户推介企业网银的宣传活动，从源头上提高网银覆盖率。并派专人对企业相关人员进行网上银行业务培训及指导，根据客户的规模及经营情况，跟进推介企业理财等其他金融产品，同时为客户提示网银安全使用常识，及时解决客户的疑难问题，扎实提高综合营销的效果。

　　三是注重客户维护工作的深入推进，不断提高网银的使用效果。该行在做好外拓开户营销活动的基础上，注重做好网银客户的维护、售后服务工作。按照支行的客户维护举措，每户企业网银客户都有管户客户经理进行维护和管理，定期对企业网银客户进行日常维护工作，及时了解和解决客户在使用网银交易中存在的问题，引导客户所有经济往来都用工行网银来处理，提高客户对工行企业网上银行的依赖程度，切实提高网银交易量的不断提升。