工行济南天桥支行三项举措不断规范网点智能服务

　　为促进智能服务模式健康发展，规范网点智能服务人员履职，工行济南天桥支行结合自身情况，全面启动智能网点合规检查工作，发现问题及时整改，有效降低了智能网点运营风险。

　　一、树立风险意识。该行进一步强化员工的制度观念，加强对员工的教育培训，熟练掌握制度规定并严格执行，要牢固树立风险意识和责任意识，切实解决执行制度不认真和屡查屡犯问题，消除风险隐患。

　　二、强化业务培训。该行各网点利用晨会和业务学习时间，及时将新业务、新规定、新办法传达给员工。提高网点工作人员对智能终端规范操作的重视程度，规范业务操作水平，在工作人员办理业务过程中及时做好提醒督促和事中控制工作。不断加强制度建设，根据业务变化和形势变化，建立健全各项规章制度，使规章制度成为防范风险，促进业务发展的重要手段。

　　三、加强非现场监督。该行加强智能网点的非现场监督工作，要求各营业网点针对检查出的问题认真进行分析研究，查明原因，明确责任，制定切实可行的改进措施，落实整改。