工行淄博分行“三个明确”推进网上银企对账工作

　　为进一步推进我行网银对帐工作的发展，充分发挥网银便捷功能和对账服务方便快捷、成本低、效率高的优势。淄博分行分管行长高度重视，主持召开了有个金部、运营督查中心有关负责同志及相关人员参加的“企业网上银行对账推广工作会议”，研究部署工行淄博分行大力推广新增企业网银客户并同步开通网银对账工作的具体措施。

　　一、明确相关职责。一要制定营销计划目标。运营督查中心将现有邮寄对账客户中尚未注册企业网银的客户进行梳理，优选出活跃账户；个金部根据优选账户给支行、网点下达企业网上银行营销计划，组织营销并负责完成网银对账服务协议的签订；二要加强管理。运行管理部门要全面做好网银对账推广工作，积极配合网银对账营销，负责将已签订网银对账协议的账户纳入对账管理范围，按要求及时给客户提供对账服务，认真做好企业网银对账开通及使用的服务支持工作；三要实行通报制度。个金部对支行、网点网银业务发展情况每周进行考核通报，实时推动，促进我行网上银行和网银对账业务迅猛发展。

　　二、明确宣传途径。一要做好对账渠道宣传。为保障网银对账宣传工作开展的扎实有效，印制部分宣传折页和X展架，用于通过邮寄对账单寄送和各对公营业网点摆放的宣传；二要组织推介会。个金部要组织开展好企业财务人员参加的推介会，宣传、介绍网银对账优势，增加企业财务人员对网银业务的认知和使用的能力；二要组织推介会。个金部要组织开展好企业财务人员参加的推介会，宣传、介绍网银对账优势，增加企业财务人员对网银业务的认知和使用的能力。

　　三、明确售后管理。为确保网银对账开通率和点击率同步提升，一是要求一线柜员、客户经理、大堂经理等利用客户来柜面办理业务的机会督促客户开通并进行网上对账;二是要求对账员在与客户对账过程中采取询问及电话提醒的方式；三是由分行督查中心定期梳理网银对账客户，每周通报各支行对账进展情况;四是对一些证书过期、忘记密码的客户，主动动员客户办理展期手续、重置密码等及时提醒客户对账和续费，避免因证书到期而不能按时对账。切实做到网银对账高开通高使用。