工行滕州支行强化部室工作效能建设提升服务管理水平

　　今年以来，工行滕州支行树立“管理就是效益，管理就是服务”意识，以持续转变作风正风气为核心，切实将效能建设寓于各项工作之中，强化支行部室人员的教育和管理，对重点工作、中心工作全程督查、跟踪问效，实现了工作与党员干部、员工形象提升的相促并进。

　　一、强化规章制度，提升管理规范。把制度建设作为支行部室效能建设的一项长效性工作来抓，有针对性地建立健全规章制度。着重建立和完善首问负责制、限时办结制、岗位责任制、机关效能建设和考核制度。

　　二、强化工作职责，提升作风水平。进一步强化落实各部室工作职责，充分调动部室管理人员和员工的工作主动性和创造性，增强责任意识，使支行部室工作人员树立恪尽职守、爱岗敬业的工作作风和良好的职业道德。

　　三、强化学习教育，提升业务素质。建立集中学习制度，严格学习纪律，确保学习落到实处。在形式上，注重理论学习与实践相结合，集中学习与分散自学相结合，坚持工作学习化，学习工作化。

　　四、强化服务理念，提升服务质量。结合基层支行工作实际，积极开展民意走访活动，让中层以上干部深入基层了解员工和客户所需所盼，减少办事环节，努力打造服务型部室。