工行枣庄薛城支行三项措施推进结算套餐销售

　　为进一步提升服务质量，增强客户粘度，提高客户满意度，工行枣庄薛城支行积极利用对公结算套餐优惠政策，实施三项措施对客户进行精准营销，取得了良好成效，为业务发展打下了坚实的基础。

　　一，强抓源头，实施新开户全覆盖。对来行网点新开户的每一位对公客户，提前宣传结算套餐优惠政策，以互联网发展为契机，介绍工行企业网上银行、手机银行的安全方便快捷，以及财智卡在ATM存取转账优势，免去客户在柜台办理业务的排队等待时间，激发客户主动需求，保证结算套餐新开户的全覆盖。

　　二，坚守大堂，发掘存量客户需求。首先，利用自助回单打印机的优势，在回单机上张贴产品宣传页，对来打印回单的每一位对公客户，积极跟上主动宣传。其次，利用对公柜台业务办理的优势，对前来办理对公业务的客户，大力推荐客户对结算套餐的需求，争取一次性成功销售。最后，利用大堂阵地，联动纸页宣传和口头宣传，让客户与客户宣传，引导存量客户自主前来签订套餐。

　　三，强化电话外拨，精准营销潜在客户。利用后台系统，提取存量客户对网银和财智账户卡的持有情况，对客户实施分类管理，对符合签订套餐的客户，进行精准外拨营销。同时，对结算量较大但未持有网银和财智卡等客户，一并实施产品推荐，以产品优势增强客户粘度和综合贡献度。