工行滕州支行内稳外拓推动私人银行客户提质达标

　　2017年，工行滕州支行坚持强力抓好私人银行业务营销，通过大力实施“内稳外拓”策略，不断提高私人银行客户的数量和质量。截至12月末，该行私人银行客户达到75户，较年初新增15户，新增私人银行客户资产3.4亿元。

　　一、持续跟进营销。督促各网点主动进行私人银行客户营销，熟练使用PBMS系统，通过该系统客户筛选功能，查找符合条件的中高端客户及潜力客户，细心维护周边高端客户群体，通过电话沟通，针对客户的个人理财、融资等需求，主动跟进营销，提供全方位的金融服务，提高客户的满意度和忠诚度。

　　二、抓好联动拓户。把私人银行客户的发展规模、现金流量、上下游客户均作为遴选的重点目标，由分管公司业务的行长负责。同时，充分发挥行级领导的人脉关系，建立和发挥“朋友圈”、“客户圈”、“家族圈”的链式作用和效果，实现私人银行业务的扩户和增长。

　　四、发力客户提升。通过问卷调查方式，不断了解客户需求，开展对工行产品、服务的意见建议征集，实现有的放矢的营销。对未达标客户进行拜访，对签约未配产品的客户进行产品营销；每季度组织至少2次适合的非金融活动，“棕情端午”、“情满仲秋”潜力私行客户维护活动等，通过系列高端客户活动的开展增强了客户忠诚度和贡献度，客户潜力挖掘得到提升。