进入旺季营销以来,工行南定支行营业部多措并举,调动全员力量齐努力,展开旺季营销活动。
一、充分利用两节有利时机,走访高端客户、重点客户。两节是每年重点与客户沟通时节,特别是我国传统节日春节,有着走访亲朋好友的传统习俗,借此机会展开与客户沟通和交流,是奠定与客户感情的极佳时机,给客户送去节日的祝福。
二、充分利用前台资源,广泛宣传,做好旺季营销声势。针对营业部业务集中、涉及面广泛的特点,明确分工,量化任务,责任到人,个金窗口负责个人储蓄、对公现金客户,会计结算负责单位客户和企业财务的联系与宣传。通过细化分工,有针对性的开展营销工作。
三、组成营销小分队开展旺季营销。由营业部主任带队,客户经理、营销骨干组成旺季营销小分队,对捕捉到的所有信息,进行分类排队,逐个公关营销,确保做到发现一个,营销成功一个,达到提高营销质量和营销成果的目的。
四、用优质服务打造营销桥梁。每年的旺季营销,都是各家银行争揽客户、挣揽存款的焦灼时期,纷纷出奇招挣揽客户资源、存款资源。营业部针对这些特点,以不变应万变做好服务大文章。以不同的服务形式,满足客户业务需求。实实在在做到人无我有、人有我新、人新我变,把服务工作做到客户心里,保证达到客户满意,确实实现保障优质服务为旺季营销打造桥梁的好作用。
五、做好跟进式服务。每年的旺季营销工作,都会积淀大批量的客户资源,维护好这些客户资源,对今后乃至将来拓展其他营销业务板块,都将起到极大的推动作用。因此,维护好每年旺季营销积淀客户资源,成了营业部做好服务工作的一项重头戏,在做好日常与客户关系维护的同时,积极向客户推荐我行服务产品,做到了服务工作深入客户内心。
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初审编辑:周海升
责任编辑:王任公
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