工行枣庄分行持续提升春节期间自助银行机具管理规范化水平

　　春节期间是ATM自助设备运行高峰期，为给广大消费者提供便捷舒适的服务体验，工行枣庄分行多措并举，加大自助设备管理，提高自助设备的运行率，保障自助银行机具安全运行。

　　一、建立实时通报制度，强化监督机制。分行运行管理部实时通过调取自助设备运行管理系统设备运行指标，对各支行、网点管理设备情况及时进行通报，纳入季度考核，表扬先进，督促后进。现金营运中心通过自助设备管理系统实时监控全辖自助设备运行情况，实时通过电话及微信群截图向管辖网点发送自助设备故障设备，督促责任网点及时进行故障排除，提高设备现金保障率。

　　二、加强专业检查排查，强化业务技能。通过现场及调阅监控资料，对装卸钞人员进行重点检查，强化装卸钞人员业务技能，提高维护技能，从加钞卸钞、日常维护、故障排除等各个细节上减少维护时间，降低非故障率。

　　三、压降现金回钞率，提升工作精准度。针对春节期间现金收付旺季特点，为提高现金综合抵用效率，减少现金无效占用，压降现金回钞率，现金营运中心组织相关人员，全面综合分析每台自助设备运行特点，掌握现金收付规律，有的放矢进行加钞计划编制，提高计划精准度。

　　四、梳理故障处置职责，强化安全防范。进一步对全辖自助设备故障处置职责进行梳理，明确运行管理、保卫、技术保障各相关部门全力配合做好网络故障、监控故障、摄像头偏转、监控设备故障等影响自助设备安全的故障处置职责，同时要求工作人员增加自助设备的巡视次数，增强员工的安全防范意识，保障自助银行设备安全运行。