工行枣庄峄城支行储蓄存款实现亿元突破

　　旺季竞赛活动开展以来，工行枣庄峄城支行内外双向发力推动各项业务发展，对内提升员工业务素质、加强优质服务，对外则深挖优质客户，持续拓展资源，收到良好效果。截至2月末,该行储蓄存款较年初增长1.03亿元，实现发展新突破。

　　一、细心做好客户分层维护工作。在对高端客户维护方面做到分层管理，绝不疏漏。在元旦、春节来临前夕，支行将客户名单细分，明确了分层管理范围，进一步提升了客户满意度与忠诚度。

　　二、加强营销人员销售技能培训。在抓节前客户维护同时不忘加强全员业务培训，通过网点晨会、班后学习、脱产培训及培训直通车等多种方式对春节期间新产品特点、客户服务内容做指导性培训，保证节日期间做好产品的销售，做好全方位客户维护。

　　三、持续组织开展外出宣传推介。该行改变过去被动等待客户上门传统观念，深入周边中小型企业走访，了解客户需求，为高端客户量身定制金融服务方案。对商业区、购物中心等高端客户聚集场所开展直接推介，通过建立理财金账户卡、信用卡码上荐活动、特约商户关系，深入挖掘客户资源。