工行泰安东平白佛山支行储蓄存款较年初时点实现正增长

　　年初以来，工行泰安东平白佛山支行利用晨会坚持开展“非现场服务监测通报”学习制度，及时纠正网点员工的不规范服务行为，以优质服务促进储蓄存款。截至1月14日，该行储蓄存款较年初时点实现正增长，为旺季营销开门红奠定了基础。

　　典型问题，举一反三。针对省行非现场服务监测通报的“不使用文明用语、自助地面污渍明显、不主动迎候客户、长时间看手机”等系列问题对照检查，本着有则改之，无则加勉的原则，做到重点环节反复查、顽固陋习重点查，进一步强化大堂经理引导、业务操作及窗口服务的规范管理，对照差距，规范行为，着力培育一支业务技能过硬、营销服务规范的员工队伍，不断提升其服务效率和营销质量。? ?

　　细心服务，盯紧存款。服务无小事，服务无止境。在不断改进和加强优质服务的同时，盯紧存款，落实增存稳存任务，充分利用资源、挖掘储源，挖转他行大客户。一方面由理财经理深挖客户，向其提供专业的一对一服务；另一方面全员参与，大堂经理负责接触发现目标客户，柜面人员办理业务时应用规范话术介绍我行金融产品，提升产品知名度，逐步形成全员吸金的良好氛围。