工行莱芜分行营业部多措并举严防各类诈骗风险事件

　　近期，银行前台随时发现电信网络诈骗客户的现象，为确保客户资金的安全，一旦发现风险预警、风险事件能够采取有效措施妥善处置，让客户提高自我保护意识增强信息防控力。在业务的执行过程中及时提醒，将各类诈骗风险隐患消除在萌芽状态。

　　一、加大宣传力度，提高客户对个人信息的保护意识。通过厅堂各类宣传工具，宣传个人信息的重要性、个人信息的有效保护，信息泄露可能产生的严重后果，通过晨会对出现的诈骗案件进行通报，加强规范员工业务操作，提高员工的工作责任心，把各项规章制度和业务流程落到实处，全面提升外部欺诈风险防范水平。

　　二、提高工作的责任意识。严格按照各项规章制度和流程操作，合规操作，提高风险防范意识，有效的控制风险。严格按照要求履行客户身份识别制度，把风险控制在源头，杜绝风险隐患。

　　三、加强对反洗钱知识学习，加强操作规范。网点要利用晨会、夕会加强学习，并交流分析诈骗典型案例，通过对防控、堵截成功案例对比分析培养员工的风险防范意识，提高反洗钱意识，时刻提高警惕从严把握，利用LED电子门楣滚动播放宣传标语，确保客户资金安全，提升客户的防诈骗意识，为确保各项工作顺利完成奠定基础。