工行莱芜开发区支行日均金融资产五万元以上公司客户成效显著

　　一季度开发区支行全行统一思想，提高认识多项并举，积极开展日均金融资产5万元以上公司客户的营销工作，形成了“提前部署、主动营销”的良好局面，支行领导将日均金融资产五万元以上公司客户作为旺季营销重点指标，提前安排部署，每日以邮件的形式进行通报，充分调动客户经理的积极性来做好此项业务指标，根据分行下发的日均金融资产5万元以上公司客户净增监测表，开发区支行日均金融资产五万元以上公司客户较年初净增18户，较11月末净增19户，其中支行营业室较年初净增13户，较11月末净增15户，全行排名第一。

　　一、提升存量客户。分管行长每日下发存款日报，客户经理筛选出日均存款五万元临界点（3万-5万）客户，然后逐户联系，首先进行电话联系，从我行的服务还有套餐优惠出发，同客户阐明如单位账户能达到日均五万元即可享受我行优惠套餐政策及免账户管理费用，可为企业减少成本，还有专属客户经理为其服务，如有任何关于账户的问题可以联系网点客户经理；针对于比较顽固的客户可以上门进行拜访，咨询客户在企业服务方面有何需求及困惑，一般面对面交流比电话联系效果更佳，面对面交流让客户感到我们的诚意，同时客户会产生被尊重的感觉，让客户相信工行有专门的客户经理对接，就会将资金进行集中；要热情接待平时来网点办理变更等对公业务的客户，在这种情况下，客户是急切想办理业务的，这时候的轻声细语体贴入微的服务就会对我们产生一种依赖感，后续业务就好开展了，通过在为客户准备变更资料过程中，与客户聊聊企业经营情况，企业资金回款情况，企业在他行是否有资金，客户在我们热情服务下会更加热情的回应我们，一定要认真对待每个到店客户，每个到店客户都是潜力股，即使不能立竿见影出效果但是在这过程中就形成信任依赖联系，后续做好维护工作就事半功倍了。

　　二、外拓新客户。借助大额资金平台及工商企业注册平台，电话联系及上门营销新客户开立账户，利用行内新开户优惠政策（如结算套餐优惠、账户管理费减免、小微企业自助开户）来外拓新客户，虽然尽职调查比以往更加繁琐，但是我们要换另外一种角度出发，上门进行尽职调查，光肉眼就能看出该公司的规模、可以通过实地调查做出自己的判断，然后以我行一些优惠政策、专业知识、优质的服务、工行的品牌吸引客户，赢得客户在我行开户。我们通过上门获得开户资料，客户不用操心后续手续，专门客户经理提前整理好开户资料，然后运用我们的巧妙语言获得客户的认可，现在客户可以通过自助预约开户，自主网上选取靓号，一次性就可领取结算产品，减少客户来返网点的次数，提升客户的满意体验度。

　　三、学习专业知识，通过产品来增加客户资产，做好产品的渗透。做到每开一户有效一户，每开一户就渗透企业网银和财智账户卡，这是产品的基础项，更进一步地向客户营销代发工资，电子票据、法人理财、工银e缴费、商户pos机等等，在平时营销过程中，给客户必开基础产品为企业网银、财智账户卡、工银信使，通过商户pos、法人理财来吸引行外资金，提升日均金融资产，让客户更多地体验我行产品，增加客户的粘性，产品渗透越广，客户对我行的账户依赖越大，从而进一步提升客户资产。