工行莱芜莱城支行“四步”助推互联网金融业务

　　2018年以来，莱城支行以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，积极贯彻上级行互联网金融业务发展工作部署，大力发展以融E行为首的电子银行产品，在客户规模持续增长的基础上，持续推进互联网金融业务稳步发展，融E行各项指标实现了量质并举发展，销售业绩屡创新高，截止2018年3月底，新增个人融E行客户2175户，新增融E联客户1315户，企业手机银行活跃账户84户，新增企业手机银行92户，分行排名第一。

　　一、 以网点为阵地，加大宣传力度，提升电子银行产品渗透率。坚持做好大堂工作，充实厅堂服务，针对新开卡客户组合营销融E行、融E联、一键支付、融E购等产品，帮助客户激活，告知客户怎样用，邀请客户参加融E行体验活动，提高客户对电子产品的了解程度，增强客户对工行电子产品的兴趣。

　　二、 提高客户对产品的认知度。通过多种形式宣传，网点设置活动易拉宝、电子海报，利用日常服务间隙激活存量互联网金融产品“睡眠客户”，提升客户对电子银行产品的认知度，扩大产品品牌效应。但是，对老年用户就加强风险管理，确保合规销售，明确告知电子产品的风险性，要明白自己真正需要用，银行才可以办理，不可以把自己的网银、手机银行交给其他人使用。

　　三、有效提升动户率。网点人员做好客户的首次辅导，引导客户完成首次登陆和交易，耐心指导客户下载融E行手机客户端，以融E联免费短信、扫码取现、手机银行免费转账、线上缴费、手机理财、一键支付等特色功能吸引客户体验，提升客户动户率。

　　四、紧抓机遇，施展身手，注重考核，加大激励。每日工作完成专人负责统计业务数据，包括新增客户数，激活客户数，按照业务数量，作为发放绩效的数据来源，不断激励员工营销的动力，实现多项电子银行考核指标同步提升。