工行邹城支行积极开辟金融扶贫新模式

　　今年以来，工行邹城支行深化全量客户服务理念，聚焦金融扶贫，依靠互联网思维，利用当地特色产品优势，搭建线上线下获客、活客和粘客场景，开辟服务新模式，筛选优质农户深入开展合作，致力于解决农户销售难题。近日成功实现了当地金山大樱桃在融e购线上销售和线下采摘活动，并取得了良好销售业绩，仅预售第一周，就接受融e购订单50条，金额6500元，采摘园线下接待客户200户，销售额10000元，在扩大农户销路的同时，有力助推了客户的营销拓展。

　　一、搭建场景，多渠道获客。该行周密安排，精心运营，在上级行的支持下，联合樱桃种植户制订了详细的销售推动方案，借助融e购商城和工银e生活搭建应用场景，提高用户获得感和体验感。在商户融e购平台制作定向优惠电子券，吸引新老客户，下发促销优胜网点奖励办法，调动网点营销积极性，在工银e生活为商户申请“爱购周末”优惠活动，提高信用卡客户支付体验，联动吸引新客户。

　　二、加大宣传，全方位活客。为激活睡眠客户，提高优质客户互动频率，该行把多渠道、高频率宣传作为重点。借助“济宁工行e金融”公众号，向10万余名粉丝连续推送了4次邹城金山大樱桃宣传推文，仅一周时间，点击量就超过1.5万余次，其中90%以为上行外客户。同时，该行与商户联合组建“工行邹城金山大樱桃会员”微信群，并制定优惠措施，以老客户带新客户，口碑相传，不断扩大宣传覆盖面。

　　三、优质服务，全方面粘客。为更好地提升客户支付体验，该行安排专人上门，为商户进行融e购商城管理、pos机及e生活操作使用培训，使其熟练掌握应用，并成为工行产品使用者和推荐人。同时为商户精心制作e支付二维码胸牌和摆牌、e生活二维码胸牌和摆牌，在商户果园张贴各类优惠活动宣传海报，吸引客户眼球，在客户体验新型支付场景的同时，提高了客户产品覆盖率，增加了客户粘性。