工行威海分行营业部团委全力做好社保卡客户服务工作

　　工行威海分行营业部团委抓住全市二代社保卡发卡的有利时机，发动青年员工不断提升业务技能、服务水平，全力做好到店社保卡客户的服务工作，以此为契机发展和巩固客户基础，争揽更多优质客户资源。

　　强化网点定向服务。该部将社保卡客户服务工作放在当前团的工作优先位置，积极调配团员青年充实厅堂服务，做好社保卡客户的分流工作。近期重点针对到店退休客户群体，积极推出有效方案，利用退休客户持活期存折到柜面支取工资之机，大力讲解二代社保卡换卡政策，引导客户到各自所属市辖区社保部门领取最新二代社保卡，确保未来及时领取到退休金，想客户所想，急客户所急，得到客户广泛赞誉。

　　做好特殊群体上门服务。在为社保卡客户服务过程中，发现不少老年客户因身体原因无法亲到网点办理卡片启用，该部团委组织员工上门进行客户身份核实，确保业务真实合规的同时，使客户在感受到我行服务“温度”。