工行威海荣成支行积极推进优化企业开户服务工作

　　工行荣成支行以“优化企业开户服务,推动改善营商环境”为主题,积极响应监管部门关于优化企业开户服务的政策要求,认真做好企业客户宣传，在开户资料预审、优化单证填写内容、加快开户资料审核、简化开户业务流程、优化系统审核服务功能、设立小微企业绿色快速通道等六个方面，不断完善服务举措,优化开户流程，得到客户的广泛称赞。

　　加强宣传普及,扩大政策影响力。该行积极发动全辖网点，利用LED屏幕播放宣传口号,安排工作人员向企业客户宣传监管部门关于优化企业开户服务的政策,讲解该行近期实施优化企业开户服务的各项举措。同时，借此次优化企业开户服务的契机,积极优化业务流程,不断提高服务效率、改进服务质量,拓展企业开户服务的广度和深度,全面提升优化企业开户服务的影响力。

　　持续优化流程,改进开户服务。该行从客户角度出发,结合监管部门开户新要求，通过流程整合、技术更新等手段优化企业开户服务。一方面，依据合规要求对账户开立处理流程进行全面梳理，完善操作规范，减少非必要业务处理环节，最大限度提高办事效率。另一方面，在各网点设立小微企业开户绿色通道，为小微企业开户提供便利。

　　利用信息化手段，提升服务水平。该行注重利用信息化、电子化手段，解决客户开户等候时间长的矛盾。一方面，实现多渠道预约开户。客户可通过网上银行、手机银行办理预约开户，提高资料提交成功率，消除了客户资料填错需重复填写的弊端。客户抵达网点时，柜台可直接打印出填写完毕的申请表单，缩短了开户时长。另一方面，该行积极组织员工深入学习最新开户流程，及时掌握开户交易、申请书与协议等各项业务整合新规，从而在精简客户填写，减少盖章数量等方面简化客户开户流程，提升办事效率。