工行威海荣成支行采取措施有效提升远程授权质量

　　二季度以来，工行荣成支行把提高远程授权运营质量作为一项重要工作来抓，通过针对性培训、定期监测分析、建立考核机制等措施，进一步提升远程授权业务处理规范化水平。

　　分析原因，制定措施。要求远程授权不太理想的网点认真分析原因,制定措施,严格按照新版远程授权操作指引进行业务处理，进一步加强柜员的日常管理,提高柜员的工作责任意识以及工作认真的态度，规范日常业务操作，杜绝习惯性违规做法，对当日远程授权被拒的柜员于次日晨会上主动说明被拒原因，提醒所有的柜员都引以为戒，不要再犯同类错误。并且重点对远程通过率低的柜员进行一对一辅导，每笔远程业务都由网点现场负责人共同审查提交，确保网点的远程授权通过率得到提高 。

　　加强业务培训，强化员工风险防范意识。正确处理服务一线与风险控制的关系，发挥好“最后一道防线”的作用，增强合规操作意识；强化人员业务培训，引导柜员规范操作并熟练掌握业务处理流程和操作要点，确保业务受理和扫描上传影像资料真实、合规、完整。