工行威海分行全面推广中小微企业手机预约便捷开户项目

　　近期根据监管部门及省行通知要求，工行威海分行认真落实设备配备情况，积极开展网点业务培训，加强业务督导，在全辖网点全面推广中小微企业手机预约便捷开户项目，从而不断提升企业开户服务效率，改善客户体验。

　　加强部门配合，及时完成设备维护及配备工作。该行全面对网点身份证识读设备进行了核对确认，安排人员对网点故障设备进行了维护，对辖内办理对公开户业务柜口的设备缺口进行了统计，并及时补充设备，确保了设备及时配备安装到位，为业务开办做好了后勤保障工作。

　　加强业务培训，保证业务顺利开展。为保证网点业务顺利开展，该行今年上半年组织了两次现场业务培训，分别对支行业务骨干及运营主管进行了专题培训，并开展了业务讨论，通过讨论对流程进行了细化梳理，对疑点问题进行了制度依据明确，从而强化了网点业务的规范办理，提高了运营主管开户风险管理意识。

　　加强推广督导，不断改善客户体验。该行安排专人负责，定期不定期提取业务办理数据，查看网点中小微企业便捷开户项目使用情况，及时解决网点业务问题，并有针对性开展业务推广督导。通过网点使用中小微企业便捷开户项目办理账户开户和基础支付结算产品的一站式办理，将客户往返银行的次数缩减至1次，提升了客户办理业务的便捷性。

　　加强业务督导，保证网点业务合规操作。该行安排运行督导员现场检验柜员学习情况、检查业务操作是否合规，及时纠正业务操作不规范或不正确的做法，确保账户开户业务合规顺利开办，为企业提供更加的优质便捷的服务。