工行德州庆云支行着力提高ATM运营率

　　工行德州庆云支行加大对ATM机具的科学化管理力度，采取有效措施，持续保障现金运营率稳步提升。截日前，该行自助机具现金保障率99.3%，钞箱业务故障率0.9%，成效显著。

　　强化沟通宣传，上下联动配合。充分发挥网点大堂经理的作用，向客户宣传ATM自助服务功能，对于部分中老年客户进行耐心细致的指导并认真解答他们的问题，同时做好对客户的引导和分流工作，提高ATM机具的使用率，缓解柜面压力。ATM管理人员与分行信息科技部保持紧密联系，全力配合相关维护部门对全辖机具的日常巡检和维修，同时加强与现金运营中心的沟通与协调，及时监测ATM机运行状态和库存现金动态做到及时清分并调度现金，确保合理控制库存现金并满足客户需求。

　　开展专项分析，深化科学管理。对ATM机使用情况进行专项分析总结，根据网点周边客户的使用习惯，观察ATM现金流，结合网点的库存计划，随时调整不同时段的加钞数量，切实有效提升现金运营效率。对机具进行科学管理，注重机器日常维修保养工作，并定期联系厂家进行检修，同时加强ATM日常维护培训学习，将相关制度与技能进行着重培训，确保ATM安全、平稳、高效运行。