工行济南分行推动全量客户战略落地力促客户快速增长

2018-07-16 16:04:00来源:大众网作者:

  “全量客户”战略自年初实施以来,工行济南分行客户维护拓展工作取得了积极成效,特别是线上场景搭建获客成果显著,有力地提高了获客活客能力。结合一季度业务发展状况,明确短板,扶强补劣,该行围绕市场搭建场景,线上线下双向用力,进一步推动全量客户战略落地执行,力促上半年完成指标任务。

  搭建重点场景实现平台获客。围绕政务类、出行类和缴费类三大领域,突出做好重点场景的搭建工作,提升场景运用效果,确保获客取得实效。加快推动山东高速集团“财富集市”项目落地等10项重点场景获客。做好小额出行场景建设,推进高速出行绑卡无感支付项目,加快研究轨道交通出行过闸支付解决方案。借助工总行与联通合作开发的“工行e卡”,营销通讯企业代理商和中高端会员群。开展与顺丰、EMS等快递公司合作,拓展优质客群。6月20日,通过平台方式实现线上新拓有效客户已突破7万户。

  突破重点领域实现扩量增效。明确全量客户市场拓展方向和提升目标,细化工作措施,促进个人、公司、机构客户快速发展。在个人客户领域,精耕代发、个贷、社保、商友、拆迁、军队六大潜力客群,开展《“扩量提质,拓优增效”全量客户营销》《“加好友、拓楼盘”个人贷款专项拓户》等五大客户拓展活动。在机构客户领域,以市场“进攻者”的姿态,深入研判形势,提高反应速度,坚决补齐短板,守住并扩大机构业务优势。在对公客户领域,一是发挥“工商企业通”源头获客作用。加快入驻工商注册大厅和网点下载营业执照的工作进程,将工商企业通的资源优势迅速转化为获客生产力。二是开展与代理记账公司的业务合作。借助与浪潮云会计平台的合作,实现由代理记账公司向工行推荐客户。三是提高对公账户拓户效率。全面部署手机银行预约开户和智能开户投产推广工作,丰富智能开户和小微金融平台手机预约开户功能应用场景,以效率提升带动客户开户服务体验优化。半年底确保完成对公开户序时计划。

初审编辑:周海升

责任编辑:王任公

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