工行济南分行持续推进个贷全量客户维护机制

　　今年市场形势日益严峻复杂，信贷规模持续紧张，政策多次调整，工行济南分行坚持深耕市场，广拓客户，扎实推进全量客户维护机制，力促个贷业务稳步发展。

　　一、职责落地。由该行个人信贷部牵头个贷客户的综合营销，各相关部门提供协助，全面加强对基层客户经理的营销指导和统筹推进。

　　二、联动营销。结合个贷流程、产品特点、市场形势等因素，确定重点联动产品清单，重点加大了储蓄存款、家家乐分期、信用卡、融e联、保险、私人银行等产品业务的联动营销，并渗透到个贷业务的各个环节。

　　三、强化督导。在个贷专业考核中，按照个人信贷专业考核办法及个人信贷客户经理考核指导意见，大幅提升综合营销权重，加强日常跟踪通报，重点将个贷储蓄存款与信贷资源配置相挂钩。

　　四、完善流程。结合个贷处理中心建设，梳理细化操作手册，方便操作，释放客户经理操作压力，探索和推进个贷客户深入挖掘和有效维护机制。