工行济南北坦支行拓展电子银行营销 提高客户综合贡献度

　　为推动电子银行业务的发展，工行济南北坦支行结合网点实际情况，加大对电子银行产品的营销力度和客户实际运用率，多措并举，充分挖掘和培育客户对电子银行业务的需求，切实加大营销力度，加强融e联产品的推广工作，有效提升电子银行业务的飞速发展。

　　一、认真分析周边客户群体状况。该行利用休息日走进社区宣传电子银行产品，提供咨询及金融业务的普及，利用电子银行的优势、特点，使客户更加深入地了解工行融e行支付的安全性和便捷性，在向客户讲解工行融e行支付的优势，消除客户的顾虑的同时，提高客户对电子银行的信赖度。

　　二、加大员工培训力度。及时传达电子银行专业近期重点产品、营销技巧和风险防范等专业培训要点与精神。通过时时学习来提高营销能力、服务能力和风险防控能力，强化客户经理和大堂经理的规范操作和职业道德意识，确保电子银行业务营销工作的合规，从根本上增强了员工的宣传推广意识，提高了员工营销的积极性。

　　三、加强内部管理。网点充分利用智能机办理业务的便利条件，大堂经理充分发挥好能动性，借助wifi、产品APP快速下载器，在办理完成相关开户业务后，主动帮助、指导客户下载“三融一直”APP并注册、登陆、体验，为前来网点办理电子银行的客户提供高效优质的服务。

　　四、提高电子银行动户率和交易额。扩展电子银行产品应用，使电子银行业务成为发展新客户、稳定老客户和提高客户综合贡献度的一个全新手段，切实加快电子银行客户质量的提高。