工行莱芜艾山支行多举措做好莱钢住房公积金联名卡启用服务工作

　　艾山支行以莱钢住房公积金联名账户卡启用为契机，做好厅堂服务的同时积极营销我行的电子银行、信用卡及E分期等业务，挖掘了客户的潜力，各项指标稳步提升，热情的服务也得到了客户的认可。

　　一、注重形象，提升厅堂服务。该行高度重视员工礼仪形象的培训和提升工作，利用晨会时间对员工的三声服务及微笑标准进行规范，使每一名员工都能够大方自然的展现自己最好的状态，确保给客户留下良好的印象，全面提升网点厅堂服务水平，为下一步的业务发展奠定基础。

　　二、制定营销方案，合理配置人员。为高效高质量的开展营销工作，该行制定了详细的营销方案，明晰职责，做到一条龙服务，做到专人启用卡片联动营销电子银行、专人负责为客户下载我行的APP联动营销信用卡，下载的同时介绍我行产品的优惠政策，让客户更加认知了解我行产品的多样性。

　　三、建立融E联群及微信群，增强客户粘度。客户经理制定微信二维码邀请客户加入或为客户下载融e联时添加好友，通过该方式，一方面客户经理能及时发送我行优势产品，另一方面方便客户遇到问题咨询，增强与客户的沟通与交流，增强客户粘度。