工行莱芜潘西支行四项措施提升业务运营管理质量

　　为全面提高网点业务风险防控水平和业务核算质量，潘西支行积极采取多项有措施，认真分析业务运营中存在的问题和不足，强管理重落实，严防业务操作风险，促进业务经营的健康稳步发展。

　　一是加强业务学习。结合本网点实际情况，加强对规章制度的学习和业务知识的培训，特别是对新制度、新业务、新流程的学习，使员工能了解每项业务的风险点，规范业务操作，切实提升操作水平和风险防范能力。二是加强现场审核。现场管理人员切实履行职责，督促员工严格按照相关业务规程处理业务，做到业务操作标准规范化。对不熟悉的业务，与专业部门，及时沟通，掌握操作方法后再进行操作，从源头上化解潜在的风险。

　　三是加强总结分析。对省行下发的远程授权通报和风险提示要及时进行传达学习，促使柜员充分认识到业务处理中各要素的重要性，总结经验教训，取长补短，从而避免各类风险的发生。

　　四是加强考核力度。将远程授权质量、集中业务处理质量纳入员工的绩效考核，严格执行考核通报制度，对于屡查屡犯类风险事件从重处罚，以提高员工的警惕性和责任心，从源头上持续遏制各类风险事件的发生。