工行微山支行稳步提升对公客户综合贡献度

　　今年以来，工行微山支行在巩固现有客户资源的基础上，不断加大营销服务力度，上下合力，久久为功，在5万元以上对公客户提升工作中取得系统内第一名的好成绩，进一步提升了对公客户综合贡献水平，实现了与客户的协同发展。

　　一、整体联动，合力共促客户提升。该行成立了5万元对公客户提升营销小组，明确责任分工，将营销服务任务分解到每一位客户经理，“一把手”抓调度，分管行长抓落实，营销部与营业室密切协作具体实施，建立了科学的工作制度。坚持每周定期召开公司业务调度会，把客户存款变化表格化，根据企业存款变化逐户设计营销服务方案并落实到人。对于重点客户，行长和分管行长上门维护，其他客户由营销部、营业室对公客户经理组团开展营销服务，确保服务水平不断提升，营销工作天天有进度。

　　二、深耕细作，挖掘存量客户潜力。该行认真梳理存量客户资金变化情况，通过电话联系、上门服务了解客户需求，一户一策推介我行对公结算产品，充分利用票据池、法人理财产品等提升存量客户资产，用产品和服务提高客户粘性，稳定存量客户，夯实5万元客户提升基础。同时，利用低柜开户柜员与公司客户接触频繁的机会，及时将有价值信息反馈到营销部门，从而抢占营销先机，提升营销成功率。对与存量有贷户关联企业，客户经理主动上门开展营销服务，掌握客户需求，适时推介我行产品，不断提高产品渗透率，力争提升为我行5万元以上客户。

　　三、开源拓户，着力培育新生资源。该行深刻认识新开户对于5万元以上客户提升工作的保障和支撑作用，紧盯市场信息，着力从源头抢占优质客户资源。充分运用全球资讯信息平台、当地纳税企业年度排名、工商注册信息等，广泛搜集了解客户基本情况，筛选优质客户，实施精准营销。努力做到营销一户、成功开户一户，激活一户、有效一户、提升一户。

　　四、完善考核，营造长远发展环境。 该行在上级行考核体系框架内，结合自身发展实际，完善支行考核机制，突出客户和效益导向，切实提升考核有效性。对于对公客户营销，进一步细化客户经理考核目标，科学分配考核计分权重，并抓好考核兑现，营造人人营销、人人拓户、人人提资增户的良好营销氛围，建立长效机制，打牢长远发展基础。