工行兖州支行网点风险分级水平稳步提升

　　2018年以来，工行兖州支行持续强化运营风险过程控制，减少外部风险冲击程度，提高网点内部管理水平，网点风险分级提升取得显著成效，网点风险分级水平位居系统内第一位，为客户服务提供的安全稳定的环境。

　　一、加强业务培训，明确工作重点。该行按照上级行运营风险分级培训要求，组织网点负责人、运营副主任、柜员进行系统培训，确保现场管理人员充分理解运营风险分级指标体系，详细梳理影响风险冲击程度和内部管理水平两大指标的因素，明确运营风险分级的重点，切实提高网现场管理人员的履职能力。

　　二、实行分类管理，采取针对措施。一是按照总行管理办法和省行实施细则，该行对C类以下网点通过雷达图的形式进行重点分析、形成诊断报告，切实查找制约分级提升的原因，有针对性的指导网点加以改进。二是结合市行智能督导检查提纲内容，支行制订了检查工作计划，通过现场及非现场等多种方式加强网点检查力度。对分级结果为C级（含）以下的网点，密切关注其运营风险指标的异常变动，准确掌握面临的主要风险冲击和内部薄弱环节，采取针对性管理及控制措施，有效防控各类风险冲击。三是对内部管理薄弱、网点负责人履职不到位的，对网点负责人进行诫勉谈话，责令其限期整改。

　　三、严格柜面操作，提升运营质量。网点柜员在提交柜面业务之前，认真审核业务凭证要素是否齐全合规，仔细核对客户凭证内容与系统录入内容是否一致，按照提示上传业务凭证资料和打印交易信息，先“预览”再“提交”，做到“真实、合规、准确”，杜绝心存侥幸、麻痹大意、盲目提交，减少因操作疏忽造成的拒绝、退回和撤销，提高远程授权和业务集中处理质量。

　　四、开展专项治理，规范操作行为。一是积极开展业务运营风险屡查屡犯及重要风险点专项治理活动，加强对高风险网点和柜员的帮扶力度，从柜员操作流程上发现问题，引导柜员正确处理业务。二是坚持实行每日一讲制度，按月通报风险事件及分析报告，结合实际，深入分析案例成因、风险点，制定相应治理措施。

　　五、加强通报考核，实行奖优罚劣。该行按季度对网点风险分级情况进行分析通报，同时，将网点运营风险分级结果纳入经营绩效考核，并与网点负责人、运营副主任考核任用、评先评优挂钩，对评级为D级以下的网点进行通报处罚，并取消评先评优资格，为网点风险分级提升提供了机制保障。