牢记初心使命，展现时代担当！泰安工行秉承国有大行的事业初心和责任，结合中央、省、市关于推进新旧动能转换重大工程和金融服务实体经济的重要部署，全面对标重大工程，坚持服务实体经济本源，持续推动便捷获得信贷工作，为深入优化全市经济结构，促进全市新旧动能转换注入强大动力，真正发挥了金融在经济转型发展中的引导作用。截至今年9月末，该行公司贷款余额136亿元，较年初新增5.5亿元。
加快流程改造 提升信贷服务效率
融资难、融资慢是制约企业和个人发展的“两座大山”，为切实解这一问题，泰安分行发挥当代“愚公”精神，为企业和个人快速健康发展“搬山拓路”。
该行“以人为本”从流程再造入手，不断提升服务效率，成立了由“一把手”任组长的“提升信贷服务 优化营商环境”专项工作领导小组，明确工作目标，细化工作措施，最大限度做好服务升级和效率提升，增强企业信贷获得便捷性。
对公司信贷业务，该行全面优化业务流程。在依法合规的框架下，改进授权审批制，减少流转环节，使法人客户整体业务办理时间缩短至8个工作日内，所需材料数量和环节数分别减至14件和4个，总体保持了系统内和同业信贷业务办理效率上游水平。2015年以来，在授信项下授权审批制度执行后，对优质客户和能够落实抵押的500万元以下小企业客户的审批权限下放二级分行，每笔业务审批时长不超过两个工作日，极大地方便了企业和客户。
对个人信贷业务，该行积极换位思考，从客户角度探索流程改进的关键节点。2017年9月，在系统内率先成立个人贷款业务处理中心，借助“中后台分离、职责分设、业务分离”作业，实行分散式营销、集中式处理、高效化流程的组建模式，实现了个贷业务的录入、抵押、放款、档案整理、用印和作业监督六大职能的集中。并进一步在我行处理中心设立了不动产登记部门抵押便民服务处，开辟了抵押专线，专门受理城区各类房产抵押登记工作，有效缓解客户多次往返不动产登记部门预约、排队的问题。
为配合流程改造，该行加大培训力度，一方面做好客户经理、信贷人员业务工作培训，提高从业队伍综合业务素质。另一方面加强对授信客户宣传引导，尤其是小微授信客户，对办理业务相关环节应提报资料、注意事项等讲明讲透，务求让客户少跑路。
落实普惠政策 强化小微信贷可获得性
据泰安工行行长介绍，作为国有大型银行，泰安工行围绕银监会“两增两控”和人行降准目标实现，积极履行社会责任，增强服务广大小微企业责任意识，构建了一个多层次、广覆盖、可持续的“普惠金融”服务体系。
就落实组织领导，构建分工明确的架构体系方面，该行专门成立了一级部室普惠金融事业部进行管理，按照省行经营机构分类管理要求，进一步落实分行营业部、新泰支行两个小微中心支行和肥城三农支行的营销责任，切实提升小微企业信贷获得便捷性。
在全面落实“五专”机制方面，为适应经济新常态要求和小企业经营特点，在风险可控、保本微利的前提下，该行不断完善专门的综合服务机制、资源配置机制、考核评价机制、统计核算机制和风险管理机制，加大资源倾斜、加快金融创新、增加金融供给。针对符合新旧动能转换政策的科技型、成长型小微企业客户，探索银政合作新模式，逐步引入政府风险补偿机制，助推小微企业快速发展。
为积极推广小微企业便捷开户流程，该行以“工银小微金融”为入口，实现客户线上提交申请、自选账号、实时查询进度，线下“一站式”完成开户和产品领取，有效提升客户服务体验。同时，应用工商平台直联获取信息、视频录制确认开户意愿、人脸识别确认法人身份、身份鉴别仪鉴别证件真伪等多项技术手段，多种方式交叉确认客户身份和开户意愿，在保证开户风险源头管控的基础上有效提高开户效率。
此外，该行积极创新小微金融产品，做好“网贷通”、小微e贷”、“经营快贷”等产品宣传推广，以随借随还、自主支付、成本节约的金融产品真正满足小微企业短、频、急的融资需求。截至9月末，该行单户授信1000万元以下的小微企业贷款客户数296户，较去年同期增长81户，普惠口径贷款余额8.03亿元，较年初增长2.9亿元，完成省行计划的530.44%。
聚焦重点领域 主动创新做好精准发力
该行大力支持新旧动能重点项目落地，及时跟踪了解企业需求，主动调整信贷投向，加大资源配置。成立了由分行行长任组长，公司金融业务部总牵头的新旧动能转换重大工程领导小组，全力做好重大工程对接服务工作，重点加强对先进制造业、节能环保、城市基础建设、新材料、新能源等领域的支持力度。对照全市重点大项目清单，初步确定推进项目31个，未来融资意向金额不低于50亿元。截至目前，已实现发放项目融资13亿元，已批未放项目贷款31亿元，已预审项目21亿元，项目储备5亿元。
该行深入市场调研，不断创新融资模式，坚持表内、表外业务齐头并进，秉承“贷、债、股、租、代、顾”六位一体的全产品融资理念，探索银团贷款、联合贷款、融资租赁、金融资产服务等新模式，全方位解决客户资金需求。尤其突出融资抵质押业务创新，积极推进股权质押、收费权质押、商标权质押等新的抵质押贷款产品，并严格落实上级行要求的“浮动抵押制度”，帮助企业解决担保难题，同时有效降低融资风险。
此外，针对科技创新型企业，该行紧盯国家级高新技术开发区，围绕信息技术、生物化工、高端装备制造、新材料等重点行业，把握省行、省科技厅、泰安市科技局三方协议签订契机，以高新支行为先锋，在现有结算、信贷服务基础上，探索投贷联动、股债结合等创新投融资方式，分层次开展精准服务，力争在科技创新企业领域寻求新突破。
初审编辑：周海升
责任编辑：王任公
