工行济南章丘支行坚持不懈做好信用卡催收工作

　　进入四季度以来，工行济南章丘支行将信用卡催收工作列为重点工作之一，积极应对信用卡不良欠款上升的挑战，切实加强信用卡风险监测，采取多项措施加强信用卡逾期欠款的催收，催收工作初显成效。

　　一、高度重视，抢抓催收黄金时期。支行领导高度重视信用卡逾期、不良透支催收工作，将催收计划下发到各网点，依照“谁营销，谁催收”的原则，要求各网点安排专人负责催收工作。在集中还款日5日、25日后提取违约清单下发到催收人员手中，各网点认真梳理逾期欠款客户清单，制定一户一策个性化催收方案，第一时间逐户落实清收任务。

　　二、区分对待，逐户落实催收进度。对初次违约或由于疏忽造成不良透支的客户采取电话催收，对透支金额一万元以上或者是电话催收置之不理的客户，实行双人上门催收，对于有工作单位的不良透支客户，通知客户所在单位和持卡人，对于无工作单位或者是单位不明确的，通知客户家人或者所在村委会，告知其恶意透支严重性和要承担的法律责任，请持卡人及时归还透支款。

　　三、上下联动，内外结合，确保欠款颗粒入仓。积极与上级分行和有关司法机关积极配合，对透支户逐户进行分析，仔细排查，分清类型，将催收和账户扣收相结合，对有行内资产的客户，依规依法扣收。对于有抵押物的分期付款客户，电话通知在规定期限内，仍不归还透支款的，采取强制措施处理。将故意逃债、恶意透支的“钉子户”作为追透目标和清收重点，积极联系有关机关，内外联动，必要时移交公安部门立案或司法清收，有效落实还款计划。

　　四、加大考核，调动催收人员工作积极性。制定完善信用卡不良透支催收考核办法，加大对清收人员的考核力度，定期进行考核，调动员工的催收积极性，同时认真做好系统记录，定时进行催收工作分析总结，提升催收成功率。