工行济南分行改善基层网点就餐问题员工满意度大幅提升

　　为进一步改善网点员工关注的就餐问题，工行济南分行制定下发了《支行网点午餐补贴管理办法》，设立午餐补贴项目，提升了就餐质量，节约了员工就餐时间，员工真切感受到了工行大家庭的关爱与温暖，网点员工满意度大幅提升。

　　一、深入调研，实施网点午餐补贴项目。为切实解决网点员工就餐问题，今年年初分行行级领导带队，赴支行就网点午餐的制作、配送等问题进行了深入调研，并就调研情况和实际需求及时召开了分行福利委员会会议，专题研究网点午餐问题，确定了午餐补贴标准和使用方式。规定由人力资源部牵头，相关部门配合实施具体措施，其中：人力资源部负责午餐补贴总量控制及项目预算，按时核批支行使用额度；财务会计部负责财务核算、资金支付及账务处理；办公室负责联系舜有公司，做好支行食堂及配餐的服务支持工作；工会负责职工之家、职工小家的建设完善工作。支行根据员工就餐情况，在核定额度内以财务报销方式据实列支，并定期报送午餐补贴使用情况。

　　二、因地制宜，采取多种形式改善午餐质量。办法下发后，各支行迅速行动，因地制宜，结合自身实际情况使用午餐补贴。有食堂的网点最大限度地改善花样、提高质量，让员工“花更少的钱吃更好的菜”。没有食堂的网点就近择优选取超意兴、汇善源、金德利民快餐等连锁餐饮公司，建立订餐微信群，要求订餐公司定时公布当日菜品，同时考虑少数民族员工就餐习惯设定不同套餐，员工可根据自身需求选择，由其统一配送午餐。另外，还有一些网点利用职工之家或小家现有条件自制午餐，既方便又卫生，员工吃的放心又舒心。

　　午餐问题的解决得到了一线员工的充分肯定和高度赞扬。员工无需再为就餐问题费心、费时、费力，员工用餐时间缩短了，可将更多的精力投入到工作当中，工作效率得到了明显提升。

　　三、加强督查，确保午餐补贴用足、用好。为确保午餐补贴每一分钱都用在员工身上，分行成立由人力资源部、财务会计部、办公室、内控合规部、监察室、工会办公室组成的专门小组，定期对午餐补贴的管理使用情况进行督查，并将督查情况纳入所在支行专业考核。各支行纪委书记为午餐补贴监督检查第一责任人，支行办公室为责任部门，牵头成立由职工代表组成的监督小组，定期监督支行午餐补贴的使用情况，确保好事办好。