工行济南分行年内又成功投产一批标准化装修网点

　　2018年以来，工行济南分行充分利用上级行渠道建设政策，加大财务资源投入，持续加强网点优化调整和装修改造力度，为支行提供了一批业务功能齐全、线上线下一体、面向未来发展、品牌形象一流的新型网点，截至12月20日，又有12家原址装修网点和5家迁址装修网点投产运营，还有6家网点施工即将完工，近两年累计实现网点标准化装修改造42家，占全辖网点的30%。

　　分行党委把网点布局优化调整当做一项事关长远的基础性战略，把改善网点服务环境与改善员工工作条件相结合，根据城市新区建设和老城区资源枯竭状况，深入进行可行性分析调研，对部分网点实施迁址调整，择机抢占市场空白点，对部分重点骨干网点实施原址装修改造，提升存量网点业务服务功能，进一步增强网点布局与金融资源匹配度。在工作推进中，分行相关专业部室和各支行密切配合，克服各种困难，在选址考察、内部审批、外部监管沟通、施工过程管理、配套设备安装、开业筹备等环节，实行落实任务、落实责任、落实进度的全过程管控，基本实现了布局优化、结构调整、功能升级、形象改善的预期目标，为提升网点竞争力和可持续发展奠定了基础。通过实施标准化装修改造，新网点呈现几个显著特点：

　　一是智能转型作用突出。顺应客户对银行服务需求渠道场景的变化，把智能设备布置在网点入口显著位置，同时，辅以电子银行体验区、线上线下融合区，构建了电子银行、手机银行、智能银行、自助银行、多样入口与人工服务全渠道协同集成，引导客户充分享受互联网+带来的方便、快捷体验之旅。

　　二是客户动线清晰流畅。从客户的视角和效率的原则，根据网点的空间结构，合理布局各功能分区，按照智能自助优先、柜面服务次之的顺序，再配以规范醒目的标识指引，让客户咨询等候、信息观摩、办理业务做到路径简明，动线合理，方便客户到店体验。

　　三是营销宣传平台推送。为增强网点的无纸化宣传、大容量宣传和客户信息易得能力，在网点搭建了液晶电视（单屏、或四连屏、九连屏）、海报机（单面或双面）、导览屏、O2O体验屏、茶几屏等营销宣传载体，不仅可具有客户与厅堂客服人员的即时互动功能，同时创新研发了联网发布平台，实行支行（网点）个性需求提交、专业部室（需求）内容审核、分行推送发布的“三级”管理模式，使产品营销宣传和社会责任宣传适时推送、及时更新、过期下架，解决了网点营销宣传品多、乱和过期摆放的困扰。

　　四是员工关爱设施完善。在升级网点业务功能的基础上，更加注重员工为本的人文关爱，在有限的网点面积内，尽可能的设计出员工生活区，包括更衣室、卫生间、职工小家、员工微餐厅、资料室等后台区域，全新配备了暖气、空调、新风系统等设施，使封闭的现金区实现了内外空气交换流动，净化了现金区空气质量，改善了员工工作条件。

　　五是网点面貌现代靓丽。充分把握总行设计手册理念，确立了“遵循工行元素、线上线下交互、体现客户尊享、传播工行品牌”的设计理念，以亲和、现代、安全、品质为设计主题，以功能实用和形象展示为设计原则，将建筑艺术与工行文化有机结合，运用不同材质搭配诠释时尚与品质，运用暖白光源组合营造温馨氛围，运用简繁与虚实结合的平立面造型展现建筑之美，工行CI和各类标识指引为客户提供了认知工行的视觉传播，使每个网点都成为工行形象的展示窗口。