新春佳节将至，客户的消费和出行高峰期也随之到来。伴随着人员的流动，资金流动的数量和频率也大大加快，工行济南大观园支行充分利用“金融+科技”，提升网点智能化服务能力，为客户的资金“春运”工作提供坚实保障。
一、加强产品培训，做好资金灵活配置。节庆期间，客户特别是异地工作客户往往有大量资金回流，是争存揽储、打好旺季攻坚战的难得机遇。该行一方面加强重点单位和重点客户走访，及时了解市场行情和关键信息，为有效应对占得先机；同时重新梳理各类存款、保险、理财等产品，特别是近期产品收益较高的优质产品，从安全性、流动性、收益性多个角度为不同需求的客户量身选择更合适的资产组合，加强流动资金的沉淀能力。
二、加强厅堂服务，做好产品渗透。随着节庆假期来临，修改密码、境内外汇款等业务需求也随之上升。该行充分利用厅堂智能设备做好分流工作，尽可能压减柜面服务压力，提升客户办理效率和服务体验。同时，针对节庆期间营业网点轮休的普遍情况，适时为客户推荐电子银行渠道、三方绑卡、信用卡等业务，指导客户通过手机银行渠道办理自己所需的业务，通过融e购平台享受年货优惠活动，通过信用卡活动获得诸多消费场景下的打折优惠，在放假期间也可享受到高效便捷的金融服务。
三、加强文化渲染，做好特色营销。充分利用支行丰富的文化、活动资源，打造有“年味儿”的银行。通过宝贝成长卡、新春送“福”、录制创意拜年祝福等一系列文化活动，结合线上线下产品信息，推出一系列特色营销活动，打造大观园支行品牌形象，吸引客户慕名前来办理业务，形成品牌竞争力。（刘奕聪）
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责任编辑：石磊
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