工行济南高新开发区支行全力打造精品网点实施了服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高了服务质量，巩固了服务成效，提升了服务内涵。
一、加强队伍建设。在搞好服务工作的同时，致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对找工作实际进行认真排查自身问题，做到警钟长鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德和精湛的业务水平，更好的立足本职工作，服务客户。
二、提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、更快捷、更高质的金融服务，努力争创一流，提高客户体验。
三、注重服务细节。支行负责人与内控合规经理时时提醒大家：细节决定成败。在日常服务工作中经常碰到的就是客户来办理各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户信任与回报。赵晓龙
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责任编辑：石磊
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