工行济南平阴支行抓住优惠契机 强化收费信使营销工作

　　近期，工行济南平阴支行按照上级行关于收费信使营销工作的要求指示，对辖内三个网点员工进行认真及时的传达培训。该行各网点引导员工切实加强厅堂营销力度，紧紧抓住下月开始收费提高和包年定制享受优惠两大卖点，力促收费信使项目数量实现了大幅度增长，为支行中间业务收入的提高做出了贡献，为全行客户维护工作及各项经营业务的发展起到了促进作用。

　　第一，认真传达学习，增强高度重视。该行及时将上级行对收费信使营销工作的精神传达到全体员工，使员工充分认识到收费信使业务对中间业务收入提升的有力作用，切实增强全员的思想重视度和营销积极性，坚持将该项业务作为日常重点业务来做，在全行上下营造积极踊跃的营销氛围。

　　第二，坚持通报调度，强化考核激励。该行坚持将收费信使营销作为每日常态化重点指标，要求各网点每日上报营销情况，坚持做好日终业绩汇总和排名通报，并对落后网点和个人加强督导培训力度。该行强化对收费信使营销活动的考核工作，实现各层面的考核按照绩效合约兑现到位，充分调动营销人员的积极性和主动性。

　　第三，利用优惠契机，强化营销攻势。因工银信使自5月1日起将提高收费，且包年定制享受优惠，很多客户在收到该行群发宣传短信后前来咨询和办理。该行要求各网点巧借优惠契机，充分利用网点到访客户资源，发挥网点阵地优势，切实加强厅堂营销力度，通过多种渠道强化宣传攻势，抓住客户安全用卡心理，发挥我行信使业务方便、快捷、安全、放心的功能优势，要求全员强化营销话术，对新开卡客户和持卡消费、转账业务较多的客户进行捆绑式配套营销。

　　第四，提高团队精神，注重整体配合。该行大力倡导团队协作精神，打造具备高度凝聚力和向心力的营销团队，要求厅堂营销过程中不要单打独斗，要做好整体配合，促进共同进步。鉴于当前该行业务系统的局限性，即信使查询维护业务只能在智能终端办理、信使包年定制只能在柜面办理，要求大堂人员与柜员加强内外联动配合，做好客户分流引导工作，持续提升全辖整体营销效果。