工行枣庄分行以征信合规助推业务发展

　　为进一步强化征信合规与信息安全管理，工行山东省枣庄分行认真按照人民银行及上级行相关工作要求，从严格征信用户管理、加强征信合规教育、规范征信业务查询、做好征信异议核查等方面入手，持续强化征信合规管理工作，推动业务持续健康发展。

　　严格征信用户管理。定期对用户进行全面梳理，按规定赋予相应权限，查询用户专机专户，对离职、休假、调整岗位等原因暂时离岗的人员及时停用及修改权限，对仅需通过行内相关业务系统查询的用户，仅保留“外系统接口查询用户”角色权限，增加与注销用户全部进行登记造册，并向当地人民进行报备。

　　加强征信合规教育。为提高员工素质和征信合规意识，对征信管理人员和从业人员进行征信合规性培训，把握《征信管理条例》《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》以及征信异议处理要点。通过学习培训，征信管理和从业人员风险防控能力迅速提高，员工的业务素质、法律意识和信息安全防范意识普遍增强。

　　规范征信业务查询。定期在全辖进行现场与非现场检查，核查征信查询的真实性、时效性、合法性。以保护客户合法权益为出发点，与客户签订规范的查询授权书，留存身份证复印件，建立登记薄，妥善保管档案资料。加强核查与系统监测，建立与人行长效的沟通机制，做好异常数据核实和监测工作，及时反馈预警信息，杜绝征信非法查询事件。

　　做好征信异议核查。指定专人负责征信异议处理工作，每天登录人行个人征信查询及异议处理子系统查看，及时跟踪每笔核查信息的回复、处理和答复情况。建立台账，对辖内每笔征信异议进行分类登录，及时跟进征信异议处理进展，确保在规定时间内对异议事项完成纠正或答复，避免异议纠纷和风险事件发生。