工行莱芜钢城支行营业室成功上线社保卡项目

　　5月23日，钢城支行营业室成功上线社保卡项目，同时成功发放第一张社保卡，有效解决了多年来困扰钢城区客户领卡难、换卡难的问题。

　　一、领导重视，有序推进。钢城支行营业室充分认识到上线社保卡项目对于服务辖区内广大社保卡客户、提升客户满意度以及工行社会形象的重要影响。支行领导、网点负责人统筹规划，联系个人金融部、信息科技部、地纬公司、社保信息中心、即时发卡设备公司、龙园支行多部门，保证社保卡项目各程序能够有序推进。

　　二、充分的前期准备工作。因社保卡流程相对繁琐，柜台耗时长，因此钢城支行营业室特调整专人专柜处理社保卡业务，并与科技部门沟通配备相关设备，派遣专人前往社保信息中心以及地纬公司申请开通社保卡发卡等相关业务权限，同时前往龙园支行学习社保卡相关业务流程，保证社保柜台能够正常运行。

　　三、多次测试保证社保卡的正常发放。因首次开通此业务，为保证设备正常运行，该行对即时发卡设备、山东省社会保险管理信息系统、金龙科技社保系统进行多次调试、测试，确保发卡顺利。

　　四、高效发卡得好评。23日下午，一位40岁左右客户前往该行咨询能否办理社保卡业务，因行动不便无法前往50多里外的龙园支行办理，工作人员根据所学社保业务知识快速为客户成功制发第一张社保卡，为客户解决了难题，得到客户的好评。