2019年以来,工行济南商河支行把提升客户电子银行服务水平为前提,紧密把握住客户的需求,积极为客户配置网银、手机银行、工银e支付、融e购、融e联、融e行,提高了到访客户电子银行开通率,推动电子银行业务不断发展。
一、宣传到位。借助今年来该行电子银行优惠活动“手机银行汇款不要钱”、“工银E生活下载送票卷”以及幸福分期等活动,利用营业网点通过宣传折页、LED显示屏进行广泛宣传营销,吸引客户开通使用我行电子银行,提升该网点电子银行交易量。
二、做好阵地营销。以到访客户开通率为抓手,立足网点智能机为主阵地,持续推动网点阵地营销工作。在客户办理银行卡时要做好积极营销,为客户讲解手机银行的优势,为到访客户开通各项电子银行业务。并帮助客户下载手机银行客户端、融e联、融e行等,提升客户电子银行下载量,提高到访客户电子银行开通率。
三、督导到位。加强对各柜员以及大堂经理对电子银行营销的督导,确立营销目标,制定详细奖惩措施。同时根据上级行下发的营销数据,与每位员工进行对接,分析原因,培养网点员工良好的营销习惯,提升客户的电子银行服务水平,促进电子银行各项业务发展。 (刘春美)
初审编辑：周海升
责任编辑：王英
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