近几年电子银行业务作为分流柜面业务、提升品牌形象、进一步优化客户结构新渠道,工行济南商河支行充分挖掘电子银行业务产品功能,切实加大营销力度,自2019年1月到9月底共办理电子银行业务7000多户,实现了电子银行业务的飞速发展。
一、提高认识。以服务全行转型为出发点,以促进信息化银行建设为方向,坚持柜面业务分流不动摇,不断提升电子银行客户渗透率和动户率,加快手机银行发展步伐提升了全行的竞争力。
二、做好宣传工作。在飞速发展的时代电子时代是不可缺少的,而电子银行作为日常营销的一项重点业务来发展,向来办理查询、转账、汇款、理财等业务的客户宣传电子银行方便、快捷、安全的优势,增进客户的了解度,动员更多客户开通电子银行,提升电子银行对现有客户的覆盖率。
三、积极外拓。商河支行由原先的“请进来”模式改变为“走出去”模式,由网点负责人、大堂经理、客户经理、柜员组成营销小分队,向企事业单位、各大厂区、各个社区发放宣传折页,并通过微信朋友圈来宣传电子银行的好处,客户办理完电子银行后通过平板电脑和手机为广大客户进行演示,推介电子银行快捷、安全的优势,扩大电子银行市场份额,使该行电子银行产品更加深入人心。
四、充分调动员工积极性。制定了奖惩办法,并加大了此项业务在绩效考核中的占比,鼓励员工积极开展营销,并在晨会、夕会上进行点评分析,鼓励先进,鞭策落后,每月对业绩突出的柜员进行奖励,及时兑现。现在该行的竞赛氛围浓厚,充分展现出青年员工朝气蓬勃、不断向上的精神风貌。 (刘春美)
初审编辑：周海升
责任编辑：王英
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