近期,工行济南商河支行认真做好电子银行渠道工银电子密码器认证工具的风险管理,严格执行新的工银密码风险规定,切实维护客户资金安全。
一、加强密码器发放环节的管理。严格执行电子银行注册、身份认证工具发放及风险提示等相关制度规定,客户办理密码器必须为本人申请,并提供其本人有效身份证件和银行卡,严禁他人代办。并向客户进行口头电子银行安全使用和操作风险提示,认真履行电子银行风险告之义务。
二、严格按操作流程办理业务。对每位申领电子密码器的客户,柜员和大堂经理在交付使用时都严格遵照相关要求,做到业务操作流程不走过场、不留于形式。对于中老年客户申领密码器的,要详细询问是否其本人意愿办理,是否本人使用等情况,并告之诈骗分子作案手法,提醒客户防止上当受骗,最大限度保护客户资金安全,防范外部欺诈风险事件发生。
三、做好提醒工作。作为柜员和大堂经理应提醒客户要注意的事项,提示客户电子密码器是不需要升级的,如手机收到关于密码器升级的短信都是诈骗短信,请客户千万不要相信。在就是柜员要提醒客户密码器按流程操作完后,屏幕最后显示的就是支付密码,因此上面显示的数字千万不要告知他人。(刘春美)
初审编辑：李平
责任编辑：王英
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