客户信息质量是全行业务发展的根基和保障，是实现从“数据大”到“大数据”转变，不断推动数据在客户行为分析、差异化营销、差别定价等领域成为再生资源的内生动力，也是监管部门“强监管、严监管”的格局下，上级行高度关注的重点问题。为有效夯实反洗钱工作基础，工行济南分行高度重视，积极组织开展个人客户信息质量专项整治活动，坚持业务发展与客户身份识别质量并重，切实提升客户信息的真实性、有效性、完整性。
一、序时跟进方案，量化控制实效。逐一层级落实机构、人员分工，要求制定反馈详尽可行的实施方案，明确工作完成时间，组织专人按日通报进度，定期总结优化整治方案，及时督导各网点待整改数量，量化控制信息治理实效，通过信息反馈交互，实时对网点在客户信息采集、录入中遇到的疑难问题进行点对点化解，从真、从实落实好对支行网点客户信息的调度、指导与治理。
二、加大考核力度，从严问责到人。采取上下联动、密切配合的工作方式，细化各部门工作任务和目标，落实责任，确保在规定时间内完成整治计划。对进展缓慢、完不成序时计划的责任支行加大考核力度，确保治理工作落到实处。同时，建立对客户信息质量问题的长效监测机制，通过采取现场与非现场相结合，定期不定期抽查检验各支行整治问题的有效性，对发现整治不力的，将对相关管理人员和经办人员从严问责。
三、对标数据分析，优化治理成果。结合上级行通报内容和数据，定期自数据质量管理平台对通报情况手工进行同口径数据反复比对分析，寻找数据差错源头，因效制宜的精准化解决信息质量缺口和问题，进一步调优治理措施，形成边整改、边落实、边完善的良性循环治理机制。
四、关注重点领域，协同组织推进。组织各相关部门召开客户信息治理专题会议，结合业务实际矛盾和瓶颈问题，联合产品研发和业务部门查找原因、开拓思路，寻找下一步治理的突破口。同时，关注特色业务重点领域治理进展，点对点通过可疑交易报告、风险提示等反洗钱专业资源协同推进治理，保证客户信息治理效果实现显著提升。 
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责任编辑：王英
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