大众网·海报新闻济南2月18日讯(记者 宋嵩)疫情刻不容缓，责任重于泰山。在一场没有硝烟的战役中，山东工行排除万难，坚守岗位，积极响应社会各方面金融需求，全力提供应急金融保障服务，危难时刻体现出国有大行的使命担当，山东工行人最美的身影始终活跃于战“疫”一线。
细微之处见真情 危难之时显品格
面对突如其来的疫情，新泰支行办公室主任徐萍雷厉风行，始终冲锋在战“疫”的金融前线。在接到上级关于全面防控疫情的通知后，她意识到作为服务型单位，每天会接触形形色色的客户，危险系数较高，防控工作迫在眉睫。大年初二她便备好口罩、84消毒液、体温仪等基础性物资，细心的她为提高员工免疫力，购买了200多瓶维生素C，初四那天早早的到营业室发放物资，与值班人员共同进行消毒。她担心新汶片区物资不充足，在营业室消毒完后亲自将物资运往新汶，嘱咐安抚值班人员。
根据领导传达的会议精神，她抓紧一切时间对疫情防控措施进行分析、研究，制定应急预案，从人员防控、各部室各网点消毒、应急值守等各方面全面做好准备。事关全行每一位员工的人身安全，在方案达成一致后，她及时向各部室各网点负责人传达领导安排。线上她每天为支行员工发布暖心提示，利用各种方式联系采购复工后的各项物资，充分发挥“排头兵”作用。
“做你的坚强后盾”
面对新冠病毒疫情，济宁全市进行了以防为主的疫情管控措施。城市前所未有的焦燥不安但有条不紊，是因为有这么一群逆行者，济宁市公安局疫情防控突击队一直备战在疫情防控的第一线，济宁分行杨君同志的爱人便是特警队的一员。
早出晚归已是常态，24小时随时待命，时刻听从党和人民的调遣。在济宁人民与疫情作战开始，特警队员就冲锋在前，在社区、在医院、在商场、在街道，无处不见他们的身影。作为妻子的杨君同志，便担负起了家庭后盾的责任，夫妻俩有时几日都不得见一面。孩子正在高三阶段备考十分紧张，父亲术后不久还需照顾，自己骨折稍愈刚满一个月，种种的压力袭来，但想到自己的爱人保卫的是全市人民的安全、在“战疫”第一线，杨君同志默默地坚持了下来。
作为支行网点的负责人，合理排布员工轮休，自己用每一天的默默付出，坚守在金融服务工作的第一线。考虑到两名员工家在外地无法到岗、一位员工孩子小无人照看，她主动承担坚持值守为有需求的客户提供金融服务，每天清晨便会做好一天的工作计划，网点值守期总是第一个到最后一个离开。做为警嫂，她主动扛起家中所有的重担和琐碎，解除丈夫的后顾之忧，为孩子准备好一天的饭菜，抽空给年迈的父母送蔬菜米面。
护医天使在行动
枣庄山亭支行全国上下针对新型冠状病毒肺炎万众一心，众志成城，共抗疫情，2月9日，枣庄市山亭区人民医院两位医务人员出征湖北奋斗一线，山亭支行得知这个消息，怀着无比崇敬的心情第一时间联系区医院领导，为两位逆行者免费赠与了由工银安盛人寿承保的每人100万人身保险保障，并向奋战在一线的医护人员致敬。
疫情就是命令，防疫就是责任。山亭工行党支部主动作为，勇于担当，努力做好特殊时期各项金融服务工作。首先在网点显著位置张贴春节期间营业时间和停业公告，做好客户解释工作，提示客户进入网点必须带口罩、测体温，做好记录。切实加强营业场所、办公场所的安全管理，坚持营业前对网点进行全方位无死角消毒，员工实行岗前体温检测。同时在网点做好各种防护的同时，提高服务效率，及时处理解决客户问题，通过电话和微信，加强与财政、防疫等部门的联系，打通绿色通道，做到无缝对接。为了避免交叉传染，支行通过宣传、鼓励客户使用网银、手机银行办理业务，引导客户通过线上渠道购买金融产品，尽量避免前往网点等人员聚集场所。
防疫期间，山亭支行推出多种金融产品，给予客户最大的线上办理业务的便捷，让客户了解工行产品优势与购买便捷性，提升对新客户、新资金的吸引力度，塑造工行良好品牌形象。
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责任编辑：宋嵩
