山东工行始终坚持“科技驱动、价值创造”工作思路，以开放生态为重要生产方式，以数据和技术为关键生产要素，以体制机制变革为内生发展动能，充分发挥科技强行、数据大行优势，全力打造“数字山东工行”，不断提升金融服务的体系化、生态化、数字化水平，使金融科技创新成果真正惠及社会民生。

　　以药械监管为聚力点，助力医保GBC三端协同发展

　　山东省作为建立医保直接结算制度的首个省份，正式拉开全国范围内的高值耗材供应商和医保直接结算的大幕。山东工行作为药械结算监管平台合作银行，义不容辞的承担起国有大行应尽应担的责任，以统一信息标准化体系、统一公共服务体系、统一信息共享平台和统一监管支撑平台为目标，为医保局、医疗机构、医药企业各方提供包括账户开立、资金划转、结算产品、专属服务、银企对账、多银行支付等一揽子高质量的资金结算服务，为深化医疗保障制度改革、保障客户资金结算安全贡献工行力量。

　　以智慧政法为发力点，打造数字政法生态闭环

　　山东工行强化数字思维，以科技优势解决公安案款、法院涉众案款等政法资金管理痛点，实现政法业务领域GBC全链条营销破冰，推进“数字政府”建设。构建涉案资金和保证金的管理新模式，实现全流程线上办理，减少了群众和基层民警来回奔波跑腿，切实提高了管理工作效率。着力解决发放案款人数多、案款复杂等难题，高效满足法院非法集资案件案款处置线上化、高效化、信息化、安全化管理要求，提升了法官办案效率和司法部门数字化办案水平。

　　以教培云为着力点，守护人民群众的“钱袋子”

　　山东工行为解决“教培机构跑路”、“学生家长退款难”的民生痛点与监管难点，创新打造业内首个“零投入”、“低门槛”、“无风险”、“全监管”的教育培训资金监管平台，自主研发“教培云”产品，打造贯通“主管部门-教培机构-师生家长”全链条的业务场景，业务内容涵盖主管部门监管平台建设，教培机构管理平台建设、资金监管与融资业务，师生家长渠道建设与个人金融服务，实现全量监管、跨期收费、信息同步、工作简化，为家长提供灵活、安心的缴退费等服务，助推“双减”工作落地见效。

　　以设备创新为突破口，提升民生用卡体验升级

　　山东工行颠覆传统银行业务办理模式，打破便携设备领域的坚冰，全国首创实现便携设备一站式制卡，打造智能化、规范化、便民化服务。工作人员根据不同业务模式和业务场景，现场高效办理社保卡发卡、空白卡制作和发卡、信用卡发卡等业务，客户足不出户即可享受工行便携设备带来的快捷、高效、贴心的上门服务，这是山东工行数字化转型的重要成果。客户经理依托于网点，利用“新式便携式即时制卡机+智能PAD”，延伸网点服务触角，最大限度将人社服务由网点延伸到每一个社区、每一位有需要的人家里，构建庞大的工行服务辐射网络，提升无障碍服务水平，打造“数字化引导、协同化运营、轻型化组织、陪伴式服务”的运营模式。