创建全国文明城市是聊城市委市政府做出的重大战略部署，是民心工程的重要一项。为积极响应创建全国文明城市工作，恒丰银行聊城开发区支行擦亮服务窗口，提升金融服务水平，为当地创建全国文明城市工作贡献了一份金融力量。
恒丰银行聊城开发区支行在有限的空间里倾力打造网点的功能分区，于细微之处体现出对客户的关怀。在使用频率高的现金区、客户等候区、贵宾服务区、儿童游乐区等共11个不同区域里，通过设置标示牌、公示牌等，方便客户及时了解金融信息。该行还在客户常用的物品上都标注了生产日期、到期日，饮用水标注了更换时间，让客户能够放心使用；所有带角的家具都裹上防撞条，消除安全隐患。
从建立“橘红驿站”歇脚点到组织“五四爱心献血”活动，从慰问驻地官兵到举办“扶贫日”捐款，恒丰银行聊城开发区支行积极履行社会责任，热心公益事业。支行工作人员还利用休息时间到农贸市场、居民社区内开展宣传反假币知识、反洗钱知识、征信知识等活动，得到了广大群众的认可和称赞。
为加强对服务工作的管理，确保各项工作要求落实到位，恒丰银行聊城开发区支行成立伊始就搭建了服务管理架构，成立服务管理小组主抓支行的文明服务管理工作，明确各层级、各岗位在服务管理上的责任，在支行内部形成了一个上下合力、齐抓共管的服务体系。
此外，该行还始终坚持“以人为本”，注重发挥员工的主观能动性。一方面定期组织业务学习和服务培训，在学习和培训中不断地提升员工的综合素质，使员工对自身日常工作更加得心应手；另一方面从点滴做起，关爱每位员工，像关爱家人般关心员工，处处给员工带来“家”的温暖。
恒丰银行聊城开发区支行相关负责人表示，支行将扎根水城，紧紧围绕地方经济社会发展需求，与当地经济同发展共成长，以更加稳健、持续的发展回报社会。
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责任编辑：孔秀
