恒丰银行滨州分行积极开展3.15消费者权益保护宣传工作

　　为了全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐金融消费环境，恒丰银行滨州分行于2019年3月11日起开展了“3.15金融消费权益日”系列宣传活动。

　　立足厅堂，发挥主阵地宣传效力。活动期间，恒丰银行滨州分行辖内各营业网点利用营业厅LED大屏幕滚动播放宣传标语，充分发挥公众教育区的作用，摆放充足的宣传折页，通过大堂经理分发和解读的方式，向公众宣传金融消保知识，告知金融消费者维权的正当渠道和方式，提升金融规划意识和家庭风险管理能力。

　　专项宣传，进企业、进社区、进商圈。据悉，为切实做好金融知识宣传普及工作，该行从完善组织架构入手，拟定了专项宣传方案，设立专项领导小组，有序开展各类宣传活动。活动期间，分行本部、辖内各网点组织专业宣传团队，分别走进滨州高新置业、无棣大地园林有限责任公司、无棣古城社区、阳信县第一社区、邹平东升商城、滨州渤海国际商圈、滨州银座华星店、无棣盐百超市展开专项宣传，围绕电信诈骗、银行卡盗刷、支付账户风险防范、健康的家庭金融规划等内容做现场讲解。3月15日，滨州分行积极配合滨州市政府相关部门、消费者协会等监管部门，参加滨州市3.15国际消费者权益日纪念大会。活动期间累计分发宣传折页4000余份，受众达5000余人，取得了较好的宣传效果。

　　总结经验，再创消保工作佳绩。恒丰银行滨州分行持续完善消保工作机制，每年年初制定消保工作计划并定期开展自评，消保工作得到了监管部门和广大市民的一致认可。据悉，该行相关工作人员已连续两年荣获由滨州市金融消费权益保护协会评选的年度滨州市金融消费权益保护先进个人荣誉称号。

　　下一步，恒丰银行滨州分行将再接再厉，持续加大金融消费者权益保护工作力度，规范银行业服务流程和从业人员服务行为，提升服务质量，充分听取金融消费者对金融服务或产品的意见，并接受消费者监督。同时，进一步完善金融消费者投诉处理机制和流程，确保金融消费者投诉渠道畅通，扎扎实实做好消费者权益保护工作。