恒丰银行淄博分行开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动

　　为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，更好地配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“3.15 国际消费者权益日”活动，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，根据监管部门及上级行相关工作安排，恒丰银行淄博分行于近日开展了2019年“3.15金融消费者权益日”宣传活动。 

　　活动期间，各营业网点摆放了充足的宣传活动材料，及时张贴宣传海报，摆放宣传折页，并通过门楣LED屏、电视、自助机具等播放活动标语或专题宣传片。大堂经理积极向等候区客户耐心讲解金融知识，普及金融消费者八项基本权利，推动形成深厚的宣传氛围。

　　为进一步提高宣传质量，提升服务水平，各营业网点利用晨会、夕会等时间积极开展员工消费者权益保护知识培训教育活动。通过知识宣讲、经典案例解析、客户常见问题讨论等，进一步提升了员工的专业知识水平和金融综合素养，为更好地向广大市民传授金融消费知识、创新宣传形式、取得宣传质效打下坚实基础。

　　同时,该行工作人员利用工作之余以“请进来、走出去”的方式扩大本次活动宣传力度，先后开展了“三八女神节插花会讲座”、“红莲湖健步走”等特色宣传活动，并深入周边广场、企业、社区、校园、集市等向居民开展面对面宣传。通过现场发放宣传折页、讲解消保知识、案例解析、风险提示等，以通俗易懂的语言让大金融消费者，尤其是老人、学生等群体了解更多的金融消费知识，引导其合理选择与其自身相适应的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识，远离非法金融活动，理性维护自身合法权益。

　　本次活动，该行共计开展各类宣传活动6次，发放宣传资料300余份，受众客户300余人，有效提升了金融消费者的维权意识和风险管理能力，受到了广大客户的一致好评。恒丰银行淄博分行将持续提高服务质量，提升服务理念，积极履行消费者教育服务的社会责任和义务，为提升社会公众的金融素质和安全意识，维护社会金融秩序贡献力量。