突如其来的疫情让全国上下过了一个特别的春节，一时间，几乎所有的目光都聚焦于此，疫情牵动着全国人民的心，也牵动着每一个华夏人的心。同舟共济，抗击疫情，华夏银行济南分行举全辖之力，聚全员之智，以坚决有力的举措扎实做好疫情防控真情服务，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。
一、强化组织推动，层层落实防控责任
华夏银行济南分行高度重视疫情防控工作，把认真做好疫情防控作为保障员工及客户安全的最重要工作来抓，要求全行提高政治站位，强化防控措施执行，切实履行职责。在全行形成了一把手亲自抓、分行领导靠上抓，办公室牵头、各部门分工协作，全行员工积极参与的疫情防控工作格局，建立了行政值班机制、应急处置机制、信息共享机制等，全面加强疫情防控处置，准确掌控疫情防控动态形势，确保层层落实防控任务，疫情防控工作有序有效开展。
二、开通绿色通道，解特需服务燃眉之急
假期期间，华夏银行济南分行营业网点开通疫情防控金融服务绿色通道，为社会各界提供资金划转等应急金融服务，确保疫情防控相关业务随时办理。1月29日，辖属聊城分行积极响应聊城疾控中心支付口罩款项的业务需求，迅速组织应急小组成员到位，分工协作，积极配合，用最短的时间完成了15笔业务的系统处理及资金清算等工作，确保应急款项按时到位，为疫情防控争取宝贵时间。2月2日，辖属济宁分行接到梁山县人民医院医药采购用款申请，补充疫情防控期间所需药品及医疗材料。济南分行高度重视，积极响应客户需求，开辟放款绿色通道，济宁分行统筹人员安排，简化业务流程，上下积极配合，完成了3000万元流动资金贷款发放，为抗击疫情提供了融资保障。2月3日，辖属烟台分行积极响应客户紧急服务需求，向韩国供应商预付美元货款用于采购医用口罩等医疗紧缺防控物资。时间紧、需求急，烟台华夏人上下一心，迅速响应，相关人员即刻到岗，上下联动，积极配合，成功为客户办理了金额等值十几万人民币的外汇业务，为防疫抗疫工作提供强有力的服务保障。
三、强化防疫保障，做好疫情期间金融服务
一是层层落实防控要求，强化全面摸排工作。认真落实疫情防控“日监测”“零报告”制度，做好疫情排查、监测、预警等工作，积极组织开展员工情况摸排，全面了解和掌握相关信息。坚持预防为主、防范在先，及时通过微信、短信等渠道，宣传疫情进展，传导疫情防范知识，做好联防联控、群防群治工作。
二是组织全辖营业网点做好消毒清洁，为员工配备防护口罩及消毒用品等防疫用品，每日定期对营业网点、自助服务区进行消毒清洁，在分行办公区域电梯间增设“电梯按钮专用纸巾”，切实加强网点内外、办公场所的防护措施。
三是加大线上金融服务力度。积极引导客户通过该行网上银行、手机银行、电话银行等线上渠道办理业务。春节期间，该行95577客服中心每日人工接通率保持95%以上，客户满意度98%以上。自助服务区7*24小时运行，及时处理客户日常金融需求。
四是减免各相关款项手续费。通过华夏银行柜面、个人网银、手机银行、电话银行的转账交易以及企业网银“爱心捐款”发起的抗击疫情捐款，一律免收手续费。
四、传递爱心接力，心手相牵抗击疫情
自抗击疫情工作开展以来，分行正面引导员工奉献爱心、服务社会，认真履行社会责任，积极响应中央金融团工委、全国金融青联《关于组织动员金融青年积极参与疫情防控工作的通知》号召，组织动员全行员工积极参与“抗击疫情 金融青年在行动”捐款活动，在短短1天时间内，筹集捐款126000余元，汇聚涓涓细流成汪洋，为疫情防控物资保障贡献力量。
华夏有大爱，服务显真情。华夏银行济南分行将坚决履行疫情防控的政治责任，坚定不移的落实疫情防控各项决策部署要求，积极主动承担起守望守助的社会责任，万众一心，共抗疫情，坚决打赢这场疫情防控阻击战!
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责任编辑：宋嵩
