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建行临沂沂南支行标杆网点建设服务提升初见成效
2015-01-19 16:04:00来源：大众网
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根据建行临沂分行统一部署，建行临沂沂南支行营业室作为全市建行三家标杆银行打造试点网点之一，自12日起开始为期五天的标杆网点建设服务提升培训。经过两天的专业团队培训指导老师的跟踪辅导整合固化，目前在服务理念、形象统一、流程规范、环境固化等方面趋于标准化、规范化，已取得了初步成效。
该次驻点固化提升工作得到了支行领导的高度重视，专门成立后勤保障小组，召开专题会议，明确职责分工，确保该项工作高标准该效率高质量推进。支行分管领导与培训指导老师密切配合，时时沟通，根据实际确定了服务理念、形象设计、物品整合固化、规范流程、营销艺术和竞争意识培养等为重点的方案。在培训中，团队指导老师认真负责，不辞辛苦，依照百家网点打造标准，严格考核检查指导。每天晨会进行部署演练，夕会利用PPT形式将整体考核情况进行反馈综述。深抓每一个细节、每一步程序、每一个流程、每一个动作、固化每一个点位，对每日评选出服务明星和营销能手给予奖励。
经过两天的强化培训指导，支行在精神面貌、服务意识、流程规范、营销意识和环境固化有了很大提高，得到了广大客户的认可，为建行打造当地口碑最好的银行起到了积极作用。
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责任编辑：王桂林
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