5月18日上午10点48分，建行东营东城支行府前街分理处进来一位五六十岁的王姓老人径直来到2号柜前拿出手机，询问手机上的短信是否属实，柜员张凤艳一看，上边的信息是冒充95533发的，号码为XXXXXXX95533，内容是告知客户有5000积分，建行按积分的5%予以兑付现金。
柜员凭借经验意识到这是一起近期常见的电信诈骗案件，当即向客户解释这是一条虚假信息，底下的链接网址也是假的，让客户不要上当，千万莫要链接底下的网址，但客户还是相信短信并称朋友有兑付现金成功的，最后经过柜员的耐心解释和劝导，结合近期各类案例，客户终于意识到这条短信的确是诈骗，从而避免了一场资金损失。
